Директор по глобальному послепродажному обслуживанию продуктов

А. Описание работы

1. Отвечает за разработку и реализацию стратегий и планов послепродажного обслуживания на зарубежных рынках для обеспечения эффективной работы послепродажного обслуживания.

2. Создание и улучшение зарубежной сети послепродажного обслуживания для управления и координации зарубежных сервисных центров и партнеров.

3. Руководить и обучать зарубежную команду послепродажного обслуживания для повышения технического уровня и возможностей обслуживания команды.

4. Обрабатывать жалобы и отзывы от зарубежных клиентов, своевременно решать проблемы и повышать удовлетворенность и лояльность клиентов.

5. Тесно сотрудничать с отделом продаж для оптимизации политики и процессов послепродажного обслуживания в соответствии с рыночным спросом и характеристиками продукта.

6. Контролируйте затраты на послепродажное обслуживание, разумно контролируйте запасы запасных частей и обеспечивайте экономическую выгоду от послепродажного обслуживания.

7. Собрал и проанализировал данные о послепродажном обслуживании на зарубежных рынках и предоставил предложения по улучшению продукции и расширению рынка.

Б. Требования к должности

1. Предпочтительна степень бакалавра или выше, специализация в области машиностроения, менеджмента или смежных областях.

2. Иметь более 5 лет опыта управления послепродажным обслуживанием за рубежом, желательно знание сельскохозяйственной техники.

3. Отличные способности управления командой, способность решать проблемы и способность принимать решения.

4. Хорошие навыки межкультурного общения и координации, способность адаптироваться к международной рабочей среде.

5. Предпочтительно знание международных стандартов и правил послепродажного обслуживания, наличие богатых зарубежных сервисных ресурсов.

6. Предпочтительно нанимать инженеров с опытом работы со всемирно известными производителями тракторов, особенно тех, кто имеет опыт работы в сфере переключения передач и послепродажного обслуживания продукции CVT.

7. Сильное чувство ответственности и инноваций, внимание к деталям и стремление к совершенству.

8. Требование к знанию языка: должно быть выполнено одно из следующих трех условий:

1) TOEFL: балл 80 или выше;

2) IELTS: оценка 6,0 баллов и более, особенно по улучшению чтения и письма.

3) Группа 6 теста по английскому языку в колледже (CET-6): балл 425 или выше.

Кроме того, вы должны иметь хорошую профессиональную грамотность английского языка, уметь читать и понимать английскую техническую литературу и стандарты, точно писать английские технические отчеты и электронные письма, а также уметь свободно общаться на устном английском языке для участия в международных конференциях и общения с иностранными коллегами. или клиенты.

С. Социальные пособия

1. Конкурентная заработная плата и премии по результатам работы, тесно привязанные к результатам работы.

2. Обеспечить всестороннюю гарантию трудоустройства и поддержку за рубежом.

3. Широкое пространство карьерного роста и международная платформа развития.

4. Широкие возможности обучения и обучения для постоянного личностного роста.

5. Оплачивать социальное страхование или Пенсионное страхование в соответствии с законодательством страны и региона, где находится работник, и пользоваться различными льготами, предусмотренными местным законодательством.

Если вы заинтересованы в улучшении качества обслуживания наших клиентов за рубежом, обладаете отличными лидерскими качествами и профессиональными качествами, мы с нетерпением ждем вашего раннего присоединения!